UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – REGULAMIN

Poniżej znajdziesz szczegółowy regulamin świadczenia usług usuwania wizytówek i opinii z internetu, zasady płatności, realizacji zamówień, odpowiedzialności oraz informacje o przetwarzaniu danych osobowych. Skorzystaj z nawigacji, aby szybko przejść do interesującej Cię sekcji.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą – Dariuszem Grzegorczykiem, prowadzącym działalność gospodarczą pod adresem: Osiedle Oświecenia 57/12, 31-636 Kraków, NIP: 6782978644.
Złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza na stronie Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zawarcie umowy.
Regulamin obowiązuje dla wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, o ile nie uzgodniono inaczej indywidualnie.

§2. Zakres usług

Usługi świadczone obejmują m.in.: usuwanie wizytówek firmowych z Map Google, usuwanie opinii z portali internetowych (GoWork, Aleo, Panorama Firm, PKT, Wenet), sporządzanie pism, wniosków, żądań prawnych, a także doradztwo w zakresie ochrony reputacji w internecie.
Szczegółowy opis usługi oraz zakres działań znajduje się w formularzu zamówienia lub w potwierdzeniu e-mail przesyłanym przez Usługodawcę.

§3. Warunki płatności

Płatność następuje po wykonaniu głównej części usługi (usunięcie opinii lub profilu), ale przed otrzymaniem raportu końcowego, na podstawie faktury proforma.
Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie wskazanym na fakturze (domyślnie: 3 dni robocze).
Brak płatności w terminie skutkuje wszczęciem działań windykacyjnych lub skierowaniem sprawy na drogę sądową.
Akceptacja regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wykonanie usługi oraz zobowiązaniem się do jej opłacenia po wykonaniu.
Raport końcowy potwierdzający wykonanie usługi zostanie przekazany Klientowi po zaksięgowaniu płatności.

§4. Realizacja zamówienia

Usługa realizowana jest po otrzymaniu kompletnego zlecenia – nie wymaga uprzedniej płatności.
Standardowy termin realizacji to 14 dni kalendarzowych, chyba że ustalono inaczej.
Klient zobowiązany jest do współpracy oraz dostarczenia niezbędnych danych i dokumentów.
Po skutecznym usunięciu opinii lub profilu klient otrzymuje powiadomienie o konieczności dokonania płatności.
Każda usługa kończy się przygotowaniem i dostarczeniem raportu końcowego, który dokumentuje wykonane czynności. Raport stanowi integralną część usługi i jest przekazywany Klientowi po otrzymaniu płatności.

§5. Odpowiedzialność

Usługodawca dołoży należytej staranności w realizacji zlecenia, jednak nie gwarantuje skuteczności usługi z uwagi na niezależność decyzji administratorów portali zewnętrznych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych, niepełnych lub nieprawdziwych danych przez Klienta.

§6. Rezygnacja z usługi

W przypadku usług w pełni wykonanych przed dokonaniem płatności, prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta nie przysługuje. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie i pełne wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia.
Rezygnacja z usługi jest możliwa tylko do momentu rozpoczęcia realizacji. Po rozpoczęciu – obowiązek zapłaty pozostaje w mocy.
W przypadku rezygnacji po wykonaniu usługi – koszty nie podlegają zwrotowi.

§7. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Dariusz Grzegorczyk.
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz kontaktu z Klientem.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

§8. Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu polskiemu.
Wszelkie spory rozpatruje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Akceptując regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje wszystkie postanowienia.

§9. Cennik usług

Usunięcie profilu firmy z Map Google: 1299 zł brutto. Usługa obejmuje działania prowadzące do usunięcia profilu, za które płatność następuje po ich skutecznym wykonaniu, oraz sporządzenie i dostarczenie raportu końcowego potwierdzającego podjęte czynności. Raport zostanie przesłany po otrzymaniu płatności.
Usunięcie profilu firmy z portali GoWork, Aleo, Panorama Firm, Biznes Finder, PKT.pl: 699 zł brutto. Usługa obejmuje działania prowadzące do usunięcia profilu, za które płatność następuje po ich skutecznym wykonaniu, oraz sporządzenie i dostarczenie raportu końcowego potwierdzającego podjęte czynności. Raport zostanie przesłany po otrzymaniu płatności.
Usunięcie pojedynczej opinii: 299 zł brutto. Usługa obejmuje działania prowadzące do usunięcia opinii, za które płatność następuje po ich skutecznym wykonaniu, oraz sporządzenie i dostarczenie raportu końcowego potwierdzającego podjęte czynności. Raport zostanie przesłany po otrzymaniu płatności. Uwaga: Przy zleceniu usuwania opinii, każda opinia jest rozliczana z osobna. Cena dotyczy jednej opinii.
Resetowanie wizytówki Google: 2199 zł brutto. Usługa obejmuje działania prowadzące do całkowitego zresetowania profilu, za które płatność następuje po ich skutecznym wykonaniu, oraz sporządzenie i dostarczenie raportu końcowego potwierdzającego podjęte czynności. Raport zostanie przesłany po otrzymaniu płatności.
W przypadku indywidualnych usług ceny mogą być ustalane odrębnie w drodze korespondencji z Usługodawcą. Każda usługa obejmuje przygotowanie i dostarczenie raportu końcowego, który zostanie przesłany po otrzymaniu płatności.

§10. Zabezpieczenia wykonawcy

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku podejrzenia działań niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub mogących prowadzić do powstania odpowiedzialności cywilnej lub karnej.
W przypadku przesłania przez Klienta treści niezgodnych z prawem lub naruszających regulaminy platform internetowych, odpowiedzialność za skutki ponosi wyłącznie Klient.
Wszelkie materiały przygotowane przez Usługodawcę (pisma, wnioski, zgłoszenia) są chronione prawem autorskim i nie mogą być rozpowszechniane ani wykorzystywane w innych celach bez uprzedniej zgody.
Usługodawca ma prawo do przerwania realizacji zlecenia w przypadku braku współpracy ze strony Klienta, w szczególności opóźnień w dostarczaniu niezbędnych informacji lub dokumentów.

§11. Archiwizacja i dostępność usług

Usługodawca przechowuje dokumentację związaną z realizowanymi usługami przez okres 12 miesięcy od daty zakończenia realizacji usługi.
Raporty końcowe z wykonanych usług są dostępne dla Klienta przez okres 6 miesięcy od daty ich dostarczenia. Po tym okresie mogą zostać zarchiwizowane i udostępniane jedynie na wyraźne żądanie Klienta.
Dostęp do historii zamówień i raportów jest możliwy po zalogowaniu się na konto Klienta lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności usług w przypadku prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.

§12. Warunki techniczne i komunikacja

Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript.
Zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
Komunikacja z Klientem odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie na numery wskazane w formularzu zamówienia.
Klient zobowiązany jest do regularnego sprawdzania swojej skrzynki e-mail oraz odbierania połączeń telefonicznych od Usługodawcy, co jest niezbędne dla prawidłowej realizacji usługi.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku kontaktu z Klientem.

§13. Ochrona treści i metod

Wszelkie materiały, dokumenty, pisma oraz metody działania stosowane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną i są chronione prawem autorskim.
Klient zobowiązuje się do nieudostępniania, niepowielania i nierozpowszechniania otrzymanych materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
Przekazanie Klientowi raportów, pism lub innych dokumentów nie oznacza przeniesienia na niego praw autorskich do tych materiałów.
Wykorzystanie metod i procedur Usługodawcy przez osoby trzecie bez jego zgody stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

§14. Weryfikacja danych klienta

Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta w celu potwierdzenia jego tożsamości oraz uprawnienia do zlecenia usunięcia opinii lub profilu.
W przypadku usług związanych z usuwaniem wizytówek firmowych, Klient może zostać poproszony o dostarczenie dokumentów potwierdzających jego związek z firmą (np. wpis do CEIDG, KRS, pełnomocnictwo).
Brak dostarczenia wymaganych dokumentów weryfikacyjnych może skutkować odmową realizacji usługi.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności przekazanych dokumentów i wykorzystania ich wyłącznie w celu weryfikacji uprawnień Klienta.

§15. Kontakt i zakres wsparcia

Usługodawca zapewnia wsparcie w zakresie realizowanych usług w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 9:00-17:00.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem 792 861 513 lub mailowo pod adresem kontakt@wizaro.pl.
Czas odpowiedzi na zapytania wynosi standardowo do 24 godzin w dni robocze.
W ramach wsparcia Klient może uzyskać informacje o statusie realizacji usługi, wyjaśnienia dotyczące procedur oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z realizacją usługi.
Wsparcie techniczne nie obejmuje kwestii niezwiązanych bezpośrednio z realizowaną usługą.

§16. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub wprowadzenia nowych funkcjonalności.
O zmianach regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację aktualnej wersji na stronie internetowej.
Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich opublikowania.
Klient, który nie akceptuje zmian regulaminu, może zrezygnować z dalszego korzystania z usług Usługodawcy.
Zlecenia złożone przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

Kontakt i reklamacje

Reklamacje należy składać w terminie 24 godzin od otrzymania efektu usługi.
Telefon: 792 861 513
E-mail: kontakt@wizaro.pl

Informacje dodatkowe

Serwis należy do Dariusza Grzegorczyka, NIP: 6782978644, os. Oświecenia 57/12, 31-636 Kraków.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.

Wersja regulaminu: 1.1 (obowiązuje od 06.06.2025)

Ostatnia aktualizacja: 06.06.2025