UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – REGULAMIN

Poniżej znajdziesz szczegółowy regulamin świadczenia usług usuwania wizytówek i opinii z internetu, zasady płatności, realizacji zamówień, odpowiedzialności oraz informacje o przetwarzaniu danych osobowych. Skorzystaj z nawigacji, aby szybko przejść do interesującej Cię sekcji.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą – Dariuszem Grzegorczykiem, prowadzącym działalność gospodarczą pod adresem: Osiedle Oświecenia 57/12, 31-636 Kraków, NIP: 6782978644.
Złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza na stronie Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zawarcie umowy.
Regulamin obowiązuje dla wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, o ile nie uzgodniono inaczej indywidualnie.

§2. Zakres usług

Usługi świadczone obejmują m.in.: usuwanie wizytówek firmowych z Map Google, usuwanie opinii z portali internetowych (Google Maps, GoWork, Aleo, Panorama Firm, PKT, Wenet), sporządzanie pism, wniosków, żądań prawnych, a także doradztwo w zakresie ochrony reputacji w internecie.
Szczegółowy opis usługi oraz zakres działań znajduje się w formularzu zamówienia lub w potwierdzeniu e-mail przesyłanym przez Usługodawcę.

§3. Warunki płatności

Model płatności zależy od rodzaju wybranej usługi:
- Usunięcie opinii: Płatność następuje po wykonaniu głównej części usługi (usunięcie opinii), a przed otrzymaniem raportu końcowego, na podstawie faktury proforma.
- Pozostałe usługi (w tym usunięcie profilu firmy, resetowanie wizytówki itp.): Płatność następuje z góry (przedpłata) w momencie składania zamówienia.
W przypadku usług płatnych po wykonaniu (usunięcie opinii), Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie wskazanym na fakturze proforma (domyślnie: 3 dni robocze).
Brak płatności w terminie skutkuje wszczęciem działań windykacyjnych lub skierowaniem sprawy na drogę sądową.
Akceptacja regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wykonanie usługi oraz zobowiązaniem się do jej opłacenia zgodnie z wybranym modelem płatności.
Raport końcowy potwierdzający wykonanie usługi zostanie przekazany Klientowi po zaksięgowaniu płatności.

§4. Realizacja zamówienia

Rozpoczęcie realizacji zlecenia zależy od modelu płatności danej usługi:
- Dla usług usuwania opinii: realizacja rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu kompletnego zlecenia (bez konieczności wcześniejszej płatności).
- Dla pozostałych usług (m.in. usunięcie profilu, resetowanie wizytówki): realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty z góry.
Standardowy termin realizacji to 14 dni kalendarzowych od momentu rozpoczęcia realizacji, chyba że ustalono inaczej.
Klient zobowiązany jest do współpracy oraz dostarczenia niezbędnych danych i dokumentów.
W przypadku usługi usuwania opinii, po skutecznym usunięciu opinii Klient otrzymuje powiadomienie o konieczności dokonania płatności.
Każda usługa kończy się przygotowaniem i dostarczeniem raportu końcowego, który dokumentuje wykonane czynności. Raport stanowi integralną część usługi i jest przekazywany Klientowi po zaksięgowaniu płatności.

§5. Odpowiedzialność

W przypadku usług usuwania profili (w tym wizytówek Map Google oraz profili na innych portalach), Usługodawca gwarantuje skuteczność ich usunięcia — zlecenia te są przyjmowane do realizacji wyłącznie po wcześniejszej analizie, która daje pewność powodzenia.
W odniesieniu do usuwania pojedynczych opinii, z uwagi na specyfikę procedur zewnętrznych portali, Usługodawca dokłada najwyższej staranności w celu ich eliminacji. Gwarancją bezpieczeństwa dla Klienta w tym przypadku jest brak jakichkolwiek opłat w razie braku skuteczności (rozliczenie następuje wyłącznie za pomyślnie usunięte opinie).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych, niepełnych lub nieprawdziwych danych przez Klienta.

§6. Rezygnacja z usługi

W przypadku usług w pełni wykonanych przed dokonaniem płatności (jak usunięcie opinii) lub usług opłacanych z góry (jak usunięcie profilu lub resetowanie wizytówki), prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta nie przysługuje w zakresie, w jakim usługa została już rozpoczęta lub w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie i pełne wykonanie usługi przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.
Rezygnacja z usługi jest możliwa tylko do momentu rozpoczęcia realizacji. Po rozpoczęciu realizacji – obowiązek zapłaty (lub w przypadku usług płatnych z góry, brak zwrotu wpłaconej kwoty) pozostaje w mocy.
W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu lub wykonaniu usługi – wniesione opłaty lub zobowiązania do zapłaty nie podlegają zwrotowi ani anulowaniu.

§7. Dane osobowe i zgody marketingowe

Administratorem danych osobowych jest Dariusz Grzegorczyk.
Dane są przetwarzane w celu realizacji zlecenia (zamówienia), w tym kontaktu mailowego oraz telefonicznego niezbędnego do prawidłowego wykonania umowy.
Klient, akceptując niniejszy regulamin, wyraża dobrowolną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (w tym adresu e-mail oraz numeru telefonu) przez Usługodawcę w celach marketingowych, w tym na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (wiadomości e-mail oraz SMS) oraz na kontakt telefoniczny (połączenia głosowe) w celach marketingowych i promocyjnych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

§8. Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu polskiemu.
Wszelkie spory rozpatruje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Akceptując regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje wszystkie postanowienia.

§9. Cennik usług

Usunięcie profilu firmy z Map Google: 999 zł netto (1228.77 zł brutto). Płatność następuje z góry przy składaniu zlecenia. Usługa obejmuje działania prowadzące do usunięcia profilu oraz sporządzenie i dostarczenie raportu końcowego potwierdzającego podjęte czynności.
Usunięcie profilu firmy z portali GoWork, Aleo, Panorama Firm, Biznes Finder, PKT.pl: 549 zł netto (675.27 zł brutto). Płatność następuje z góry przy składaniu zlecenia. Usługa obejmuje działania prowadzące do usunięcia profilu oraz sporządzenie i dostarczenie raportu końcowego potwierdzającego podjęte czynności.
Usunięcie pojedynczej opinii: 199 zł netto (244.77 zł brutto). Płatność następuje po wykonaniu głównej części usługi (usunięcie opinii), a przed otrzymaniem raportu końcowego. Usługa obejmuje działania prowadzące do usunięcia opinii oraz sporządzenie i dostarczenie raportu końcowego potwierdzającego podjęte czynności. Raport zostanie przesłany po otrzymaniu płatności. Uwaga: Przy zleceniu usuwania opinii, każda opinia jest rozliczana z osobna. Cena dotyczy jednej opinii.
Resetowanie wizytówki Google: 1699 zł netto (2089.77 zł brutto). Płatność następuje z góry przy składaniu zlecenia. Usługa obejmuje działania prowadzące do zresetowania profilu oraz sporządzenie i dostarczenie raportu końcowego potwierdzającego podjęte czynności.
W przypadku indywidualnych usług ceny oraz warunki płatności mogą być ustalane odrębnie w drodze korespondencji z Usługodawcą. Każda usługa obejmuje przygotowanie i dostarczenie raportu końcowego.

§10. Zabezpieczenia wykonawcy

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku podejrzenia działań niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub mogących prowadzić do powstania odpowiedzialności cywilnej lub karnej.
W przypadku przesłania przez Klienta treści niezgodnych z prawem lub naruszających regulaminy platform internetowych, odpowiedzialność za skutki ponosi wyłącznie Klient.
Wszelkie materiały przygotowane przez Usługodawcę (pisma, wnioski, zgłoszenia) są chronione prawem autorskim i nie mogą być rozpowszechniane ani wykorzystywane w innych celach bez uprzedniej zgody.
Usługodawca ma prawo do przerwania realizacji zlecenia w przypadku braku współpracy ze strony Klienta, w szczególności opóźnień w dostarczaniu niezbędnych informacji lub dokumentów.

§11. Archiwizacja i dostępność usług

Usługodawca przechowuje dokumentację związaną z realizowanymi usługami przez okres 12 miesięcy od daty zakończenia realizacji usługi.
Raporty końcowe z wykonanych usług są dostępne dla Klienta przez okres 6 miesięcy od daty ich dostarczenia. Po tym okresie mogą zostać zarchiwizowane i udostępniane jedynie na wyraźne żądanie Klienta.
Dostęp do historii zamówień i raportów jest możliwy po zalogowaniu się na konto Klienta lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności usług w przypadku prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.

§12. Warunki techniczne i komunikacja

Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript.
Zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
Komunikacja z Klientem odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie na numery wskazane w formularzu zamówienia.
Klient zobowiązany jest do regularnego sprawdzania swojej skrzynki e-mail oraz odbierania połączeń telefonicznych od Usługodawcy, co jest niezbędne dla prawidłowej realizacji usługi.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku kontaktu z Klientem.

§13. Ochrona treści i metod

Wszelkie materiały, dokumenty, pisma oraz metody działania stosowane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną i są chronione prawem autorskim.
Klient zobowiązuje się do nieudostępniania, niepowielania i nierozpowszechniania otrzymanych materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
Przekazanie Klientowi raportów, pism lub innych dokumentów nie oznacza przeniesienia na niego praw autorskich do tych materiałów.
Wykorzystanie metod i procedur Usługodawcy przez osoby trzecie bez jego zgody stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

§14. Weryfikacja danych klienta

Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta w celu potwierdzenia jego tożsamości oraz uprawnienia do zlecenia usunięcia opinii lub profilu.
W przypadku usług związanych z usuwaniem wizytówek firmowych, Klient może zostać poproszony o dostarczenie dokumentów potwierdzających jego związek z firmą (np. wpis do CEIDG, KRS, pełnomocnictwo).
Brak dostarczenia wymaganych dokumentów weryfikacyjnych może skutkować odmową realizacji usługi.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności przekazanych dokumentów i wykorzystania ich wyłącznie w celu weryfikacji uprawnień Klienta.

§15. Kontakt i zakres wsparcia

Usługodawca zapewnia wsparcie w zakresie realizowanych usług w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 9:00-17:00.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem 792 861 513 lub mailowo pod adresem kontakt@wizaro.pl.
Czas odpowiedzi na zapytania wynosi standardowo do 24 godzin w dni robocze.
W ramach wsparcia Klient może uzyskać informacje o statusie realizacji usługi, wyjaśnienia dotyczące procedur oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z realizacją usługi.
Wsparcie techniczne nie obejmuje kwestii niezwiązanych bezpośrednio z realizowaną usługą.

§16. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub wprowadzenia nowych funkcjonalności.
O zmianach regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację aktualnej wersji na stronie internetowej.
Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich opublikowania.
Klient, który nie akceptuje zmian regulaminu, może zrezygnować z dalszego korzystania z usług Usługodawcy.
Zlecenia złożone przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

Kontakt i reklamacje

Reklamacje należy składać w terminie 24 godzin od otrzymania efektu usługi.
Telefon: 792 861 513
E-mail: kontakt@wizaro.pl

Informacje dodatkowe

Serwis należy do Dariusza Grzegorczyka, NIP: 6782978644, os. Oświecenia 57/12, 31-636 Kraków.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.

Wersja regulaminu: 1.3 (obowiązuje od 07.06.2026)

Ostatnia aktualizacja: 07.06.2026